淘宝商城“暴动”：一场没有赢家博弈战

　　近日，淘宝商城提高准入门槛引起小卖家围攻大卖家事件。目前，组织攻击淘宝商城大卖家的“中国网商维权频道”语音频道已聚集五万人。

　　一位资深淘宝卖家透露，小卖家利用淘宝网实行购物后无理由退款制度，恶意攻击一些大卖家。

　　据悉，淘宝商城提高准入门槛引起的网络冲突逐渐升级，组织攻击淘宝商城大卖家的“中国网商维权频道”语音频道昨日已聚集五万人。淘宝商城方则针对攻击行为临时出台了部分卖家保障措施。

　　淘宝之战持续升级，在这个游戏里谁最“伤不起”?资深电子商务人徐继国在微博上表示，在淘宝商城的“暴动”中无一人获利，中小卖家、大卖家、淘宝本身以及消费者都收到伤害。

　　中小卖家：走投无路 无意逼宫

　　昨日，YY语音“中国网商维权协会”上的讨论一直没有停止过。管理员不时发布频道广播，称“我们现在走投无路，别无他法”，该管理员表示，“我们不是对淘宝开战，逼宫淘宝，我们只有通过聚会，群拍淘宝商城的商品，引起第三方媒体或机构的注意，促使舆论施压，最终使淘宝让步，减少押金和服务费，不再垄断、胡作非为。”同时，他向因此而受到伤害的商家表示了歉意。

　　易观国际分析师于斌发表评论认为，淘宝商城5到10倍的年费涨幅，以及5到15倍的保证金涨幅，会极大地加重中小商户的运营成本，既有违市场规范，也和阿里巴巴集团一直声称的“扶持创业、扶持中小企业”相去甚远。

　　大商铺：无辜受伤 情何以堪

　　不少网友认为，“暴动”中最无辜的，还是那些遭到围攻的无辜的大商铺。　韩都衣舍创始人兼CEO赵迎光在微博中称，“包括韩都衣舍在内的一批淘宝店遭人恶意攻击, 可以确认这帮人纠结了1、2千人，这些人因商城规则调整而恶意报复。我要说，我们作为普通的商家，何罪之有?凭什么要砸掉我们1000多口人的饭碗?你们要吃饭，我们也要生存!这是一种非理性的行为，为了中国电子商务的健康发展，韩都衣舍绝不向网络暴力低头!”

　　喜芙在这次受到攻击的商家中只能算小商家，影响最大，其超多数据，特别是关乎到搜索排序的关键数据都在急剧下降，“为整个扫尾的工作耗费我们巨大的人力和物力，包括统计、确认和应付投诉等方方面面，特别是由于他们的这种攻击行为，包括拍下付款、付款后申请退款、投诉等、等行为，严重影响了店铺的正常运营。”

　　喜芙负责人黄先生说：“像韩都和七格格那样的商家，团队很强大，对突发事件的处理能力也强大很多，而我们只能叫刚起步，才上路，面对危机我们更加弱小，希望这些卖家停止这种不理智行为，回归到商业的活动中来。”

　　对此，淘宝商城卖家也出台了相应对策，为了应对小卖家对品牌卖家的攻击，部分品牌卖家已经暂时关闭货到付款功能。

　　马云：真想放弃 进退两难

　　阿里巴巴董事局主席马云昨日再次在微博上发言，他表示自己面对指责，“心悴了，真累了，真想放弃”，“昨晚上网听见那批人呼喊‘消灭一切，摧毁一切’伤害着无辜”。马云用一声“亲，淘宝人”，这个充满淘宝意味的称呼，等待着抗议者的回应。

　　马云近期的表态：随着电子商务不断的深入，商品的网络化不断加深。其中伴随着京东商城、当当网、卓越的崛起，让马云先生有点危机感。其实他做的不止是商业道德上的规范，更重要的是伴随着商品质量的提升，而使买家有一个归属感。

　　消费者：丛林法则 权益绑架

　　相信大家都知道，“大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米”的故事，在这场游戏的博弈中，最终的受伤者就是消费者。徐继国在微博里一语道破天机：“最后，我们还能买到便宜的产品吗?”

　　随着资金门槛的提高，也势必增大网店运营成本，“羊毛出在羊身上”，最终埋单的是消费者，可消费者体验却不能随之改善，甚至为了压缩成本，产品质量还会降低。

　　网购达人“sisi小吴”表示，淘宝商城上调服务收费，中小卖家表示承担不起，最终的根源是利益的争夺。“服务年费和保证金上涨，意味着商品要涨价，这在无形之中会推高淘宝商城的网购价格。”

　　无论是淘宝的商业定位及利益追逐，还是商家在新规面前的权益维护，不能忘却的一点始终都应是，消费者权利不能在这场惨烈的商业博弈中被绑架，任何博弈都理应顺应商业伦理、契约精神的轨道来解决，而不是将之付诸暴力的丛林法则。