评论：谁砸了淘宝中小卖家的饭碗?

　　这次反淘宝联盟的主要力量,圈内人一眼就可以看出绝大多数的都是C店卖家在撑腰,商城用户却没有多少,为什么商城的事却需要C店来撑腰呢? C店无需缴纳高额的服务费与较高的保证金。为什么还要去参与这场不属于自己的战争呢? 作为一个也是C店的淘宝店主，我也发表一下自己的看法。

　　首先我们来说一下C店的竞争情况,淘宝近几年一直在加大商城的宣传力度.但是C店的竞争力度还是在继续加大,很多人首选开店仍然不是商城,尽管是工厂还是批发商，他们进入网络销售首选还是希望拿C店试水,如果可操作性价高,那么下一步才会选择做商城。 与以前不同， 在05年-08年期间，本人观察的淘宝卖家分布情况，基本是以个人创业为主，不需要很多的资金和技术。但是近两年的的淘宝发展和进入条件已经明显不适合个人创业了。 企业商户非常多的也加入了淘宝，他们有资金,有货源,有人力。 例如产品拍摄，店铺设计,美工,搞不定的就花钱找人干。 然后货源优势注定他们可以降低价格来增大竞争机会，更大的优势就是有资金，可以加大推广力度。

　　越来越多的本身是商户和企业的开始在淘宝拓展,中小个人卖家已经很难竞争,特别09年以后加入淘宝的个人卖家很难生存，已经仅仅不是你进一点货。然后开个小店放在上面卖就能生存的。图片拍摄也是需要成本的，一个好看的照片也是吸引买家购买的很重要的原因，所有这个投入可能3000-3W不等.看追求.当然这个投入越多，获得的效果就越好，然后就是消费者保障计划。这个钱对于有一定经济基础的也不是太困难，一般1000左右特别行业可能贵一些。 然后可能的投入就是店铺装修,模板,图片空间等金额.也不是特别大的花销。

　　接下来我们来说最重要的一环《推广》。就所有卖家来说推广是非常重要的，这将直接影响到店铺的发展。记得08以前的时候,淘宝推出了一个推广策略叫做《聚宝盆》 这个推广方案是点击不收费,购买成功才收费。搜索后按照竞价直接出现在搜索前几位。后来这个方案被下架,换上了直通车。至于为什么要下架聚宝盆方案。这个我想大家都能想明白的道理就不在解释了。 此后一直到现在直通车都是淘宝的主力推广工具。 08年左右的时候直通车中坚力量基本保持在0.3-0.6之间.到现在1元钱以下的投入是没有收益的，各种搜索关键词基本已经被挖掘空了.剩下来的就是比价，不停的比价,在笔者看来,直通车的后期只是一个恶意的竞争平台,大家不停的提高推广价格,没有谁希望自己的宝贝不被看到.最后这些还是需要买家来买单。马云是一个商人,所以告诉卖家们天下没有免费的三餐。 同理卖家也会告诉买家们一样的道理，天下没有不赚钱的商人。

　　其他淘宝的推广策略还有硬性广告2W-16W(1前的数据)不等。其中最贵为首页轮播广告。

　　其他还有《钻石展位》,《钻石展位》的竞争环境比起直通车是有过之而不及,为什么这么说呢?首先直通车是有可预见性的,我能看到我可以排多少名,需要加到多少金额才是第一名。这点就又一个明确的数据来让你安排资金的投入.而钻石展位则只会给出昨日的数据来参考,例如昨日最高投入金额是每1000次点击24元的的费用。那么今天就有20个卖家来投第一名, 18个投了24元.一个投了25,一个投了26,那么明天在看昨天的最高点击第一名就变成了26.这样明天的卖家们又回来抢第一名的位置继续加大投入力度。所以没有一个切实的参考数据是多么的可怕.

　　我们且不说淘宝的收入是多少。到底有没有赚钱。我们来继续说一下除了高压竞争外另一个让中小卖家头疼的问题。那就是买卖双方不公平的对待。

　　近两年我的很多同行都给我说遭遇了无良买家.买家朋友们先不要生气,我并不是说的所有买家,我们先说什么叫做无良买家. 就拿服装行业来说,怎么定义一个买家是无良的呢? 就是把淘宝当做了免费的试衣间, 一件衣服买回来了也没其他的质量问题,不喜欢不合适需要退,但又不愿意自己出邮费.变着法的让卖家出邮费, 没质量问题,创造质量问题也要让卖家出邮费,至于怎么创造我想就不用说了。 最后还拍张照片证明了就是质量问题, 卖家也只好哑巴吃黄连了。 并且一个更离谱的情况,买家需要是退货而不是换货。 得,生意没做成亏了双份的邮费, 找他理论吧，买家就会让淘宝小二来介入, 小二的判别是没有人情可将的, 只要有质量问题就归卖家承担,不管退货还是换货。

　　就我个人来说吧,一件东西我自己喜欢有质量问题是不会直接退掉的,至少我会换一个好的产品。但是如果扯上了退货,就是肯定我本身就不喜欢这一样产品， 退和换是由本质区别的,就算是产品质量问题, 换货后商家还是能减少一定的损失的，但是退货就是完全的损失,什么都没卖，什么都没干就有损失。 这一点对卖家来说就很不公平,没有一个很适当的鉴别措施。

　　例如就质量问题买家提出换货，但同时又提出需要换码数或者颜色退货之类的情况，我认为可以完全一人承担一半的邮费来解决此类问题，因为买家在没有质量问题的情况下换货退货换码数是需要出两份运费的。 出现其他情况则买家也有自身的失误。而质量问题直接换货则不需要出任何运费。

　　售后的不公平对待导致很多卖家很窝火.淘宝绝大部分卖家都是很好的.但是这类问题却无法解决。

　　另外就是评价机制,08年以前淘宝会有小二介入评价系统来判定是否这个中差评可以成立，但是之后完全放任不管了，于是很多无良买家抓住了机会,本人的一个亲身体会，有一个买家给了我中评后，我和她联系，要求我支付5元做补偿，按照规矩我给了她5元，她截图的时候我震惊的发现她的支付宝即时到账的记录力都是5元的转账记录，可见这个是家常便饭了。 更厉害的还有衍生出来的专业差评师.这类人比较无耻了,他们一般会选择刚开店规模教小的卖家下手,买的商品全部差评,然后与卖家在其他通讯工具上联系, 要求对方支付一定的金额来解决问题，一般丧尽天良的就是此类人。没有一点道德可言,踩着别人的尸体往上爬。 这类种种的情况在淘宝都非常普遍, 是一个淘宝,卖家,买家都知道的秘密,但是淘宝只认在旺旺上的聊天记录,QQ和其他平台的他不认可.并且恶意评价需要买家明确的在旺旺里面说"你不给我给钱我就给你差评"这样的字眼才会说是恶意评价,我相信没有人可以笨到这种地步。

　　种种的不公平对待导致很多淘宝卖家快憋出了内伤.接下来我们说一下淘宝的假货。淘宝一直说市场很混乱,在本人来看这种情况是他们自身造成的.首先C店既然是一个自由平台,就肯定会由各类的卖家介入,有做奢侈品的,高端的,亲民的,劣质的,和假货的。 但我相信来C店的买家大多还是喜欢便宜的, 就拿nike来说. 你在淘宝里购买100-200元的是不可能有真货的。 为什么呢? 因为你只付这么多钱.同样的一个型号的产品，有两种不同的价格相差400元, 其实淘宝开久了，大多买家都知道谁是正品谁是仿品。但有的买家还是会买着价格低400元的产品抱怨说是假货。其实淘宝C店是一个大众市场,什么产品都有卖,想买正品,可以去往商城走,那边淘宝承诺全部正品。 假如有一天淘宝买不到价格相对便宜的仿品了,你还愿意上淘宝么? 至少我个人来说用着1XX元的森海CX500耳机很不错,买着1XXX元的水货手机也还行。价格便宜。 如果你硬要买着1X元的森海耳机,2XX的手机说质量不好，那就怪不得别人. 一分钱一分货这个道理在哪里都有。

　　淘宝近年一直强调市场假货多.其实不是市场的假货多了。而是绝大部分买家都是喜欢便宜和性价比的。 淘宝自己也很明白.什么仿版.盗版,假货.措施强硬一点要清理也不用多久。但是C店全部正货了也没有任何性价比了,其实现在很多产品网上的价格已经不具备优势了,因为现在开一个有规模的淘宝店的成本已经不下租一个门面了,淘宝看到了但又不想把责任往自己身上来说, 只好全部怪在C店卖家身上了, 害群之马是有的,但是绝大部分的卖家都只是想安心赚钱的.

　　所以就我个人来看以上种种不公平对待,恶性竞争,和高压是导致此次C店卖家也参与大反扑的主要原因。