国美“黑伍”双渠道融合 社群营销促进社交电商发展

　　随着网络购物不断的大众化,这些年国美“黑色星期伍”的战地也从实体商店逐步转移到了网络上,今年更是加入了众多线上新玩法。据悉,国美“黑色星期伍”购物狂欢节已连续举办多年,如今已深入消费者内心,已有近百万用户参与其中,见证低价。

　　每年3月的国美“黑伍”被誉为全民开年消费盛宴,消费者在“黑伍”可享受到高质低价的商品和服务。在今年3月这个特殊的时期,“黑伍”如期而至,将对“消费回补”产生积极的效果。同时,消费者在疫情期间的消费变化,也将在“黑伍”期间全面体现。可以说,国美“黑伍”作为疫情后的首场全民大促,将带动一波消费回暖潮。

　　在疫情期间,“宅”成为唯一能做的事情,聚集性消费被压抑,消费变得“深度在线”化,所以对于零售行业来讲,如何满足“足不出户”和“送货上门”的需求是疫情期间发展的主要方向。为此,国美积极调整经营思路,通过社群秒杀、直播带货等方式实现营销“全面线上化”,一线的促销员开始变身主播、群主、店主。经过一系列的准备,疫情期间,国美通过直播和社群营销的方式,创造了单日5亿销售额的成绩。据国美美店2月数据显示,国美消毒卫生纸巾类产品销售超15万件,国美消毒皂、消毒水产品销售5万余件,国美电饭煲、微波炉等厨房生活小家电销售突破3万台。

　　美店是国美旗下的社交电商平台,在商业转型的过程中,美店通过社群营销模式让门店的经营得以延续。相比传统电商,社交电商在流量、运营、渠道、用户及获客成本等多方面具有显著优势,具有很大的发展空间。目前国美已经在全国建立了超15万个线上社群,服务人数超千万。疫情期间,国美以门店为中心实施3公里免费送货服务,在保障健康安全的前提下,为用户提供配送和安装。而在“黑伍”期间,3公里免费配送,以及送装同步的标准将延续。

　　线上社交电商取得爆发式发展,国美线下新零售店店主也“不甘示弱”。从60后到90后,全家上阵一起研究直播和社群营销。“疫情期间确实焦虑过,但是国美对我们的转型指导非常及时,那些社群营销和直播卖货的玩法,我们店还是第一次尝试,也算是一个新突破和一次自我成长。”国美漳州龙海港尾腾宏新零售店店长说,在他看来,只要能有收入,能让店经营得更好,一切都值得。

　　今年的“黑伍”在延续疯狂低价的同时,依托国美美店为平台,以社群秒杀、直播带货等为主要营销手段。值得注意的是,本次活动国美联合了众多一线大牌,提供了热销优质产品,为消费者提供了多重优惠福利,朋友们一定不要错过。