土巴兔下沉记：重兵布阵三四线城市 成为行业领跑者

　　2019年是传统电商巨头拼命下沉的一年，淘宝、京东等电商纷纷往下沉市场寻找增量。在阿里对外公布截至2019年12月31日的季度业绩显示，阿里的营收增速在放缓，而下沉市场是激活用户和探寻新营收的“武器”。在去年阿里召开的全球投资者大会上，淘宝天猫总裁蒋凡表示，目前淘系在下沉市场的渗透率已经达到了40%，在最近两年淘宝新增用户中，有超过70%来自下沉市场。2019年年初，京东集团董事局主席兼CEO刘强东将下沉市场定为京东集团年度三大战役之一。

　　如果说曾经长达十年的电商之争是阿里和京东，那么随着拼多多的异军突起，竞争格局也发生了翻天覆地的变化。拼多多崛起于下沉市场，而且在短时间之内迅速崛起。在主流电商在一二线市场鏖战之时抢先占领三四线市场，根据极光大数据统计拼多多三线、四线及以下城市用户占比达到 65%。

　　通过电商之争可以看出，下沉市场已经成为了互联网企业的重要战略目标，土巴兔亦是如此。2019年底，土巴兔正式对外发布“20亿天梯扶持计划”，计划投入价值20亿元的资源进行B端赋能，推动行业和平台的标准建设。

　　20亿扶持政策主要基于生态链端装企的快速发展，特别是AI人工智能、大数据、消费用户等外部和内部因素的变化，在平台运营、机制运用、IT培训交流和IT工具强赋能上加大投入，全面扶持、提升装修企业的服务能力。通过提升装企综合服务能力的方式反哺消费者，为当地消费者提供更加优质的家装服务。

　　2020年，土巴兔将继续坚持“深耕一二线渗透三四线”的方针政策，将成熟的各项扶持措施，包括先装修后支付、第三方质检、装修分期、网店等产品和服务落实到位，丰富企业的服务种类，提升企业的服务品质和口碑。

　　同时，建立团队帮扶机制。据了解，2019年12月土巴兔举办三四线城市商家专项圆桌会议，邀请到8家凭借其自身专业能力和出色的业务水平荣获"土巴兔年度最受用户欢迎品牌"、"土巴兔年度创新增长奖"、"土巴兔五年优秀合作装饰企业"的三四线标杆装企向新入驻的装企答疑解惑，帮助其他装企更快成长。

　　除此之外，为装企提供更多的在线工具，帮助装企可以更方便的把自己企业的优势展示在网络上，比如直播、小视频、过往工地等。并为装企提供更多的平台认证，装企信用评估展示在平台上，给用户提供更多决策依据的信息。

　　随着三四线城市房地产开发的发展与互联网技术的普及，近年来三四线城市的逐渐成为互联网家装的蓝海市场，但同时随着市场竞争的加剧，也给装企带来更多的挑战。更好的公司口碑、更高质量的业务水平、数据化的管理是新时代背景下对装企提出的更高要求。

　　据聂金津介绍，2020年，土巴兔将继续加大对平台装企尤其是下沉市场装企的扶持政策，进一步开放SaaS系统、金融服务、供应链等资源，提高装修公司的交付能力，用户预计同比增长20%以上。