平安健康：免费在线防疫咨询量日破百万「防疫保平安」

12月16日消息，平安健康（港股上市名称：平安好医生）宣布，其免费在线防疫咨询服务的日咨询量已突破100万。

据介绍，自新冠肺炎防控政策优化调整以来，中国平安紧急动员集团下属医疗健康生态圈的医疗健康服务能力、内外部专业医护人员、线上线下结合的营运资源，以及集团综合金融各大业务线上端口，将大量服务资源从自身客户向社会公众面覆盖。

于12月2日起，全面升级上线免费"新冠咨询"服务，并打通平安集团旗下平安金管家、口袋银行、好车主、好生活、健康保险等多个客户服务端入口，依托平台上来自20个临床科室，超4.9万名内外部医生团队，为大众免费提供全天候家庭医生的防疫咨询，以及中医调理、肺部疾病咨询、儿童防护等方面专业问诊咨询。

15日开始，平安协助一些地方政府的抗疫咨询平台，通过H5页面、小程序等多个外部入口登录，一键连接7*24的平安在线医生服务团队，有效帮助各级政府的医疗卫生系统分流抗疫咨询压力。

据悉，截至2022年9月30日，平安集团医疗生态成员公司平安健康和北大医疗集团拥有自有医生团队近4000人，医护人员近8000人，内外部医生团队超4.9万人，可提供千万流量级别的咨询问诊服务能力。目前平安医疗生态合作医院数超3000家，其中近85%为三级医院；合作药店达20.8万家，在超过150城实现1小时送药，在80座城市开通了7*24小时送药服务；合作健康服务供应商超过10万家。

中国平安表示，公司将始终坚持以人民为中心的发展理念，进一步动员集团内外部医疗健康生态圈资源，为广大社会公众提供高质量的医疗健。同时，公司也将加速升级系统平台及运维能力，尽快将咨询服务能力升级到千万级水平。

未来，平安还将布局医生联合接诊、线上问诊与线下医院一体化对接、接入医保支付等，助力分级诊疗的推进落实。（一橙）