京东公布新IoT报告：智能家居入口太多成“烦恼”，应将智能与服务整合

　　讯 12月13日晚间消息，近日，京东消费及产业发展研究院联合京东家电家居联合推出《智能互联家居及“京东小家”市场研究报告》，对智能家居、家用IoT的市场和产品进行了梳理。

　　京东小家方面表示，京东小家正打通京东商城上不同品牌电器、家居商品的“小生态”，进而将其连接成多品牌、多产品品类的“大生态”。

　　部分生态链产品存在系统不兼容

　　报告指出，中国在智能家居市场发展潜力巨大，一方面，我国作为世界人口最多的国家，智能家居市场需求将得到持续不断的拉动，众多品牌、厂商都推出了智能IoT产品和服务；但另一方面，了解智能家居并有使用意愿的人口仍占比较少，而且行业较分散、对于用户来说，入口太多则造成了不了解、不易用、不兼容等多个“烦恼”问题。

　　另据IDC《中国智能家居设备市场季度跟踪报告，2021年第四季度》显示，2021年第四季度中国智能家居设备市场出货量为6，337万台，同比增长4.1%。2021年中国智能家居设备市场出货量超过2.2亿台，同比增长9.2%。虽然市场在供需双方压力之下并未出现两位数的反弹，但出货体量背后不可忽视的是中国智能家居市场的升级和调整。在不断的优化中，市场将迎来新的发展机会，预计2022年中国智能家居设备市场出货量将突破2.6亿台，同比增长17.1%。

　　一方面，国内主流家电品牌、新兴互联网品牌都加速IoT投入和布局。但另一方面，行业分散度较高及数字壁垒带来的最直接后果是，即使是最忠诚的品牌用户，也无法在同一个品牌下配齐所有产品，因此不得不装配多个APP，使用环境复杂、兼容性差、更新换代更换品牌就需大费周章重新设置。

　　在用户调研中，较有代表性的意见有：部分生态链产品连接复杂、系统不兼容、智能家居相关产品少、智能场景覆盖面少等。

　　应兼具服务管理和智能操控

　　作为京东主导推出的智能IoT生态产品，京东小家在一定程度上承接了智能家电“跨品牌、跨品类”互联互通的重要属性。经过多年的深耕与探索，京东小家的智能生态也已成为智能家居的重要一环，也是整个IoT板块的发展“主力”。京东小家生态，实际上整合了智能+服务，聚焦基于用户持有设备，通过“管家第一，电器操控、售后服务”提供产品全生命周期服务，帮助用户更好地操作产品、提升体验。

　　京东小家表示，App相对其他智能操控而言，在一定程度上可跨品牌操控，且能直接导入京东已购电器类商品；可增加与用户互动的板块。业内认为，在电器生活情景中，不管是智能电器还是非智能电器，用户都需要真正意义的“省心”、“便捷”，在这一方面，相比较其他智能操控APP，京东小家略显不同。京东小家，实际上是基于用户的体验诉求，聚合了全生命周期的电器服务管理+智能操控两大功能属性，即满足用户在电器全周期使用管理的同时，提供给用户“一端控全屋”的多品类、品牌智能化操控解决方案。（文猛）