土巴兔：解放用户、装修公司和建材商的家装O2O「装修网站土巴兔」

　　王国彬，土巴兔创始人兼CEO，2000年在江西创立了一家室内设计培训学校和装修公司， 2005年在深圳又参与了一家搜索引擎公司创业。凭借对传统装修、互联网技术的深刻认知，2008年在深圳创立了土巴兔。

　　在寒冬濒临的2015年，很多互联网家装企业都没能挨过来。土巴兔不仅没有遭遇寒冬影响，反而在互联网家装行业“逆势而上”。土巴兔CEO王国彬说：“对于专注自己核心竞争力的公司来说，是没有‘寒冬’说法的”。公开资料显示，土巴兔的独立用户访问量超过300万，日装修请求订单超过36000单，平台拥有数万家合作装修公司及数千位装修工长。

　　那么，土巴兔的绝对竞争力在哪里?

　　流量：别人的硬伤成核心壁垒

　　根据艾瑞最新统计数据，土巴兔的流量在中国互联网领域排名104位，电商类排名第18位，已经远远领先于同行业第二至第五十位的总和。土巴兔建立起来的流量优势，一方面是源于以“用户第一”理念打造的服务和口碑;另一方面，也是因为土巴兔打通了装修的上、下游产业链。

　　自2008年成立以来，土巴兔先后对传统家装的设计、施工、采购进行了动刀，并且推出了“免费量房、设计”、“满意后付款及专业第三方监理验收”、“厂商直供建材”等装修服务，这些创新性服务全部都是站在“用户第一”的角度提出的，并帮助土巴兔取得了绝对NO.1的流量优势。

　　土巴兔CEO王国彬说，这个不断调整的模式可以让多方得利：上游的设计师和工长得到利益，因为效率提高后可以拿更多单量;建材商得到利益，因为大量订单带来了效益提升，多卖了东西;用户更得到了利益，因为装修比以前更省钱省时间。

　　个性化设计&保障性施工：变革传统家装的根本

　　正如上文所言，土巴兔分别在2011年、2012年针对设计和施工的痛点，推出了“特色”服务。在设计方面，土巴兔先砍掉了装修公司的营销部门，帮助它们节省被浪费的营销成本，同时也让它们前期的精力专注在提供上门量房、设计等痛点服务上，另外针对装修公司生产输出能力极弱的问题，土巴兔又用互联网技术研发了3D云设计系统、量房工具等产品，给用户提供快速、方便的设计服务。

　　在施工方面，土巴兔提出了让业主分步给装修公司付款，并且土巴兔负责托管40%装修款，直到装修施工得到用户完全满意才支付给装修公司。这种模式，就是“先装修后付款”的互联网家装“特色”。另外土巴兔还针对施工监管问题，提出了由平台自有的第三方监理人员对施工品质进行验收检测，保障平台得到高质量工地的口碑。

　　其它：商城、品牌和影响力

　　2015年3月，土巴兔获得了业内最大一笔融资——2亿美金。融资后，土巴兔首先拓宽了家居建材业务，用户装修使用的主材、辅材、家具等产品都由厂商直供，实现了去中间化利润，帮助平台成千上万用户达到省钱目的。

　　取得融资后，土巴兔还做了一件重要的事情——品牌推广。2015年下半年来，在公交、地铁、影院、电视等公共场所，汪涵代言的土巴兔广告无处不在。而广告也带来了品牌知名度的巨大提升，土巴兔的行业影响力每日俱增。

　　同在2015年，土巴兔获得了国内唯一行业协会认可的“2015年度中国建筑装饰行业互联网装修领导者”称号。在此之后，土巴兔还相继收获“全国工商联家居电商专委会执行会长单位”、“中国建筑装饰协会常务副会长单位”、“德勤·深圳明日之星”等荣誉。

　　未来的互联网家装：用户和口碑仍然是重心

　　土巴兔CEO王国彬说，这是一个双创时代，未来会有更多创新模式、技术和服务涌进互联网家装行业，不管商业模式怎么变，不管是互联网，还是传统家装及其它领域，重视用户口碑这件事情，都必须放在第一位。回归到O2O服务的商业本质来说，要让你的合作伙伴获利，让用户接受到更优质的服务。

　　“我觉得整个家装行业的企业，都需要良性的竞合，要有一种开放共赢的思想，一起把这个家装行业的蛋糕做的越来越大。”王国彬认为，大量涌入互联网家装领域的创业者，最正确的竞争方法，是专注自己的核心竞争力。