口碑两极化的亚马逊：庸人的地狱 精英的战场

　　压力过大突然匐桌痛哭的老员工，癌症初愈却为了整体绩效而被召回的休假者，为了取而代之而相互算计的上下级……这不是在看什么职场美剧，这是《纽约时报》笔下的亚马逊。

　　当这样一篇“揭秘”文被扔到公众面前时，作为全球电商龙头企业的亚马逊想必内心是十分崩溃的。然而也正因如此，向来不屑于直接回应媒体的“电商教父”——亚马逊CEO杰夫·贝索斯却极为罕见地发声了。

　　8月18日，贝索斯致全体员工的一封内部纪要被曝光，贝索斯直言“(《纽约时报》的)文章所描绘的亚马逊跟我所熟知的亚马逊并非同一个，我希望你们当时也没有认出(它写的是你们为之工作的企业)”，同时他也不忘调侃一句，“毕竟我相信，任何一个人如果待在《纽约时报》所说的那种工作环境下都会抓狂的。至少我是一定会离开这样的公司”。

　　然而，员工眼中的企业，似乎永远跟老板眼中的企业有一点点不同。据在线招聘调研公司Glassdoor数据显示，82%的亚马逊员工都对自家CEO的这一观点投了支持票，然而到了“是否会把这里的工作推荐给自己的朋友”时，仅有62%的选择了“是”，而这一比例远远低于同类电商企业。

　　为此，贝索斯似乎也为自己留了一定的退路，在这次的纪要中他指出，“如果你知道类似事件，我希望你们能向HR及时汇报，当然也欢迎你们随时通过电子邮件jeff@amazon.com直接向我汇报。哪怕它只是个别的孤立事件，我们也绝不能容忍这种行为的存在”。

　　据悉，如今的西雅图充斥着太多满腹牢骚的前亚马逊员工，他们中的多数人似乎都曾“饱受折磨”，“见证了太多像《纽约时报》中所描述的情景”，正因如此，很多人在入职一两年后要么跳槽要么直接辞职，甚至不惜舍弃自己的员工股。

　　有趣的是，相比较这些“不堪忍受而离开”的人，还有很多离职之后的亚马逊前员工却对老东家投了赞成票。在他们看来，亚马逊的高层领导的确践行了整个企业的文化准则，而这个公司也的确是一家充满活力和创造力的地方，也正因如此，跟有些科技企业来比，亚马逊对于庸人来说的确不是一个理想的场所。换而言之，亚马逊能极佳地培养锻炼一个人，正因如此，Uber这些硅谷的新兴企业特别喜欢招收前亚马逊员工。在他们看来，这些人具备了良好的创新能力以及抗压能力，能为一个企业带来“抽枯拉朽”的力量。

　　据了解，诸多科技企业大咖也给出了同样的观点，包括前Twitter CEO迪克·克斯托洛在内的许多同行也发声支持贝索斯，毕竟很多时候，“技术猿”眼中的办公天堂和普通职员眼中的是不一样的。举个例子，彭博社记者Brad Stone在近期对亚马逊AWS云部门的采访中发现，作为亚马逊现下骨干业务之一的AWS部，其整体办公气氛都颇为严肃，办公节奏也之快令人印象颇深，而这或许也跟AWS直接隶属于贝索斯密不可分。

　　平心而论，亚马逊的核心就是业绩和营收。对新业务的疯狂拓展以及原有业务的不断夯实，这也是其多年来能在电商领域拔得头筹且长盛不衰的原因所在。再度回收，曾经与之齐名的AOL、雅虎甚至是eBay，如今也鲜能在行业里发声，唯有这个口碑两极化的亚马逊，一面本着业绩至上的原则备受诟病，一面却因发展状况可圈可点而被市场不断看好。

　　“我们所招聘的人是精英中的精英。每天，其他全球性的大企业斗希望将你们招致麾下，而你们也有能力去任何一家想去的企业”