社区O2O再起硝烟 “随叫随到”加入战局「社区O2O平台」

　　随着用户对本地购物需求的多样化，能够为用户提供“一站式生活服务”的O2O购物平台成为电商行业细分发展的新热点。高速发展的移动互联已经成为推动O2O发展的亿级用户入口，同时其标配的LBS属性，使得本地化、场景化的社区O2O服务平台得以成形。众多互联网公司进入战局，企图进一步扩大市场份额。

　　最近，一款轻O2O产品“随叫随到”应消费者需求出现，该产品主要依托住宅区内及办公区附近的社区商店，满足消费者足不出户购买多类型生活用品的需求，通过社区型商店抢单完成针对社区用户需求的响应和送货上门的服务，同时为社区商店带来新的客源点，实现店主、传统厂商及其经销商和消费者间的多边交互共赢。

　　对于互联网生活类应用来说，其存在意义是为了解决用户需求的痛点。如打车类产品主要解决打车难问题，地图类产品主要解决用户寻路难问题，而“随叫随到”，则是解决消费者平时宅在家中不便出门购物的问题。

　　使用O2O线上产品的用户，多是对互联网产品熟悉的80后、90后。这些由青年构成的主力消费人群有两方面特征，一方面“宅”文化在这群人中盛行。他们喜欢闲暇时间在家中休息和娱乐，倾向于在家完成购物;另一方面，由于生活压力大、工作繁忙的原因，早出晚归族无法抽出时间外出进行商品的采购，大型网络平台解决了一部分需求，但无法响应用户及时需要的生活类小件用品。APP“随叫随到”正应此出现，为用户提供了便捷、及时的生活购物服务，解决不便出门购物的问题。

　　用户无法或不便出门购买物品时，“随叫随到”APP自带的近距离辐射定位就发挥动作，消费者发起文字或者语音订单进行叫货(货物包含社区门店中售卖的日常货物、食品等)，几家门店通过商家APP客户端进行抢单，依靠电话确认交易情况，由门店送货上门，形成随叫随到的O2O零售服务产品。

　　目前，“随叫随到”为商家与消费者提供不同版本的客户端，满足不同APP用户的需求。

　　在消费者客户端上，用户通过软件进行自身定位，了解到在周围能提供“随叫随到”服务的门店数量，在发送需要产品的订单后，平台向附近门店推送，门店抢单后可通过电话再次确认，然后通过线下完成交易。“随叫随到”提供已受理、已关闭订单数量的同时，还提供爽约数据让消费者作为购物参考。

　　对于商家而言，想在APP上开店，需要提供相关的资质验证卖家身份。对附近消费者发来的订单，门店根据本店铺货具体情况进行抢单或者忽略，依靠打烊按键来保障商家的合理休息时间。数据方面，“随叫随到”添加月份的订单量比较功能，为门店卖家提供直观的数据参考。

　　2014年，生活服务应用市场需求在快速扩充，催生市场精细化。在社区O2O领域中，“随叫随到”以“随叫随到，叫货神器”为口号，主打“宅”类人群的生活新方式，为消费者和门店提供新的服务方式，让双方都获得实惠，同业也给予上下游的供应商与服务商更多利润空间。依靠深化服务，“随叫随到”将为用户打造优质社区生活提供更多帮助。

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