换品牌拼服务 百度糯米的O2O 野心

　　从百度注资糯米网到全资收购，再到3月7日女生节百度糯米抢在淘宝补贴用户过“三八”这个时间点上砸出让利回馈1亿元的大手笔，并承诺对所售出团单可“随便退”，种种举措都表露出百度的O2O野心。换品牌、拼服务、建生态，糯米网与百度大生态系统共建“一体化生活服务平台”的布局已经开始显现。

　　改名称：强化品牌力量和模式优势

　　百度的一切动作都是深思熟虑后的，从收购91、导航免费等事件均可证明。百度从去年8月收购糯米59%的股权，到今年成为糯米网全资股东，背后的决定因素只有百度决战O2O的意志，更关键的是百度刚刚低调地领取了第三方支付牌照，决胜之战即将展开。

　　糯米更名为“百度糯米”是对团购品牌的“再塑造”，最为直观的效果就是让用户知道糯米“有背景”能“拼爹”，从而获得用户信赖，这一点胜过投入千万级广告。百度以自身信誉为糯米背书，显然希望自己在O2O上不再是“中间页”，而是更进一步将自身优势与团购结合得更紧，形成技术优势明显的O2O平台。

　　与腾讯、阿里的打法不同，百度选中“团购”，作为O2O的重仓板块。显然是看到了团购业务的许多优势。首先是模式优势，能让用户先付费后消费的模式一定是最好的模式——就像卖房子，从来没有住进新居再付款的，更多时候地基还是个大坑，业主们已经开始还房贷了。

　　可见，百度糯米的团购与高德地图推出的优惠券相比，在模式上已经略胜一筹。而抢在淘宝3月8日活动的前一天力推女生节，折扣上也打出更低的3.7折，也反映了百度糯米将全力以赴盖过阿里的决心。

　　拼服务：给用户体验 给商家服务

　　其次，市场和用户在经过“千团大战”的洗礼后，更加成熟和理性，更重视服务。于是，拼服务是团购业务的重点，可以印证的是美团通过服务的创新，在白热化的市场中打败对手，目前占据着市场第一的位置。

　　市场空间依然存在，消费者对团购的满意度依然不高，对于退款相关的投诉和抱怨依然盛行。百度糯米此时推出“随便退”显然不是“头脑发胀”，通过改善服务和体验赢得用户是其出发点。这一步棋，或许将成为百度糯米撬动传统团购变革的支点。

　　O2O的服务最终还需要商家配合，而对商家的甄别和谈判是O2O最难减低成本的部分。从这个意义上说，团购网站对于商家既有约束，更多的则是一种服务。百度品牌和流量导入，能使百度糯米对商家的服务提升一个层次，对商家也是一种吸引力。

　　从微观的服务和体验入手，最终改变行业格局，越来越成为“屌丝逆袭”的基本规律，百度虽然不是“屌丝”，但市场规律不会变。在打车软件烧钱互搏、淘宝三八节玩命埋单的大趋势下，靠“倒贴”换取用户的畸形竞争更加说明：要抢占市场除了拼服务、拼能力，还得拼上雄厚的家底。

　　建生态：“临时起意”消费将成最具潜力的O2O模式

　　如今，家底厚实的BAT通过资本运作合纵连横，试图打造强势生态链时，团购业也正在发生着变化。传统的团购业务充其量只是个“线上中介”，并没有给我们更多选择。用户的团购决策依靠“计划+口碑+价格”——消费者会对团购消费提前安排，根据价格、口碑、位置因素决定购买哪个团购产品，“位置”只是其中一个参考因素，消费者因为团购才用地图导航。

　　而团购与导航的结合，更能体现出O2O基于位置的服务优势。更多的团购需求将会由位置而触发——消费者可能走在路上时正巧感到饿，或者吃完饭后有娱乐、购物需求，这时“位置”远近就会与价格、口碑一样影响消费决策。百度地图的LBS功能将会让用户更多“临时起意”，更多使用百度糯米。

　　而百度糯米及其背后的千万商家则获得了更多的入口资源，从过去的搜索、团购网站入口增加到地图入口，更符合移动终端的场景变化。百度的网页和终端搜索都会全力支持百度糯米，借助百度地图的位置服务，搜索附近团购，可以直接完成在百度糯米的团购，在入口增多的同时，消费者的体验和选择都增加了。这是LBS所带来的最具想像力的O2O生态。

　　百度所拥有的海量搜索数据和大数据分析技术，能否为团购业务的创新开辟新模式，同样值得期待。我们可以大胆设想，如今由商家发起的B2C团购，会否延伸出C2B模式，当某个时刻百度搜索中的“某餐饮品牌+团购”搜索达到一定量级，而这家餐饮店还没推出团购产品时，百度糯米可以立即撮合出一单团购新品，并立即通知到需要的用户，这将是多少商家梦寐以求的呢!