美国梅西百货裁员2500人 发力网上零售逆袭电商「美国梅西百货退货政策」

　　每经记者 王敏杰 发自上海

　　1月8日，美国百货业代表品牌梅西百货宣布，计划裁员2500人并关闭旗下5家表现不佳的连锁店。

　　值得注意的是，在实体店裁员的同时，梅西百货将在网络零售部门增加雇佣大批员工，以增强和沃尔玛、亚马逊等网上零售商的竞争力。

　　据悉，这部分被裁员工占到总员工人数的1.4%，裁员之后，梅西百货每年可以节省1亿美元的开支，但此次裁员的开支将达到1.2亿～1.35亿美元。然而，对于增强网络零售的决定，梅西百货亦赢得了投资人的支持，在上述消息出来当日，梅西百货股价大幅上涨5%。

　　据了解，梅西百货在美国开设了840家百货店，2012年总收入为277亿美元。该公司表示，在2013年11、12月的圣诞期间，包括网上零售和实体店在内的销售额增长了3.6%，加上第三方授权经营连锁店的同店销售则增长4.3%。虽然表现相对不错，但这样的增幅与网上零售仍旧有一定的距离。基于此，实体百货不得不调整应对。

　　和美国的百货企业一样，目前国内的百货商们日子也不好过，那么，国内的企业是否会进行类似梅西百货的调整，值得关注。

　　有观点指出，在应对电商带来的冲击时，美国百货实体大佬们和中国百货企业采取的措施颇为相似：发展自己的电商平台、实施以沃尔玛为代表的O2O策略以及在商品和体验上的差异化。

　　一位长期关注国内外零售行业的分析人士告诉 《每日经济新闻》记者，与中国市场情况不同的是，国外综合性电商相对较少，因而百货商有发展电商的余地。此外，移动电商营销也是中国百货商在积极借助的工具。

　　广东省流通业商会执行会长黄文杰表示，相对梅西百货而言，国内百货企业转型的方向更为灵活多变，类似借助移动电商的逆袭，在这方面国内企业或会成为国际范例。

　　中投顾问零售行业研究员杜岩宏表示，未来，国内布局较广的连锁百货业势必也将收缩实体门店，加码线上。

　　杜岩宏指出，不应将电商和实体商企作为绝对的竞争者看待，实际上，他们既有竞争又有互补的关系。在当前市场环境下，百货仍有较多消费受众，电商不可能完全取代百货，只是电商与百货的业务重合部分，对百货造成了较大冲击。“百货进行O2O，结合线上、线下优势，是一条较为理想的发展途径。”