团购网站面临退款发票整改 从业者等待细则出台「发票 退货」

　　3月15日下午消息，团购行业面临集体整改：国家工商行政管理总局出台《关于加强网络团购经营活动管理的意见》，规定团购网站不得设定过期不能退款、若消费者有需求需提供发票等，然而目前几乎所有团购网站在上述方面均难达标，团购网站均表示将等待细则出台。

　　不得设定未消费退款门槛

　　根据工商总局最新出台的《意见》，团购网站经营者不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利，团购网站以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退、或者限定款项只能退回网站账户等限制。

　　根据新浪科技的查询，虽然目前美团、窝窝团、糯米网、高朋、拉手等都支持过期消费退款，但多少会做不同的限定，比如过期未超过一定天数才能退、退款扣除一定比例手续费、只有部分商品支持过期退款等。而大众点评网更是明确规定，已过期的团购券不能退款。

　　而上述能退款的网站，也均多将款项退至网站账户中，虽然也有些团购网站支持返回银行账户，但需要较为复杂的过程和数日的等待，这也为退款设置门槛。

　　有团购网站相关人士表示，是否能退款，有时候是根据商家的要求来设置，这也是目前行业的普遍做法。对于未来如何应对，上述人士则表示会进行观望、并等待总局的最后规定出台。F团、美团及拉手则向新浪科技表示，将相应政策并积极配合。

　　团购网站需要提供服务单据

　　工商总局《意见》同时规定，团购网站经营者向消费者出具购货凭证或者服务单据，征得消费者同意的，可以以电子化形式出具。消费者要求团购网站经营者出具购货凭证或者服务单据的，经营者应当出具。这意味着消费者可以向团购网站索要发票。

　　有团购网站向新浪科技表示，目前团购网站都是电子化形式的服务单据，在发票方面会要求商家出具，而许多消费者在商家处，却被告知由于是团购项目无法出具发票，这意味着发票问题一直处于推皮球状态。但《意见》做出明确规定，应由团购网站经营者出具发票。

　　事实上这对团购网站并不是难事，由于是自主提供团购业务，提供发票并非难事。但这对于一些团购平台，如汇集商家的聚划算来说，却有些困难。

　　“聚划算的天猫卖家是能够提供发票的，对于淘宝卖家，可以根据自身情况，出具经营发票或者以电子化形式出具。但是聚划算上一些个人卖家，就难以解决这问题了。而且聚划算平台很难提供发票。”相关人士指出。

　　针对此问题，聚划算官方称将密切关注，等待工商总局出台更进一步详细的指导意见。

　　团宝网将面临域名纠纷?

　　根据工商总局《意见》的规定，团购网站经营者不得利用网络技术手段或者载体等方式，实施盗用、仿效、抄袭其他网站域名、名称、标识等侵权行为，或者实施损害其他经营者的商业信誉、商品声誉等不正当竞争行为。

　　目前在团购领域争议比较大的，就是团宝网的域名groupon.cn，此域名与团购网站鼻祖Groupon.com类似。由于域名归属问题，Groupon进入中国时选择了gaopeng.com域名，并命名为高朋网。

　　而在市场运作上，在Groupon宣布在中国成立高朋网时，团宝网曾凭借groupon.cn域名，曾以“Groupon中国网站”进行广告宣传，让不少消费者误认为其是Groupon在中国的网站。有团购行业人士认为此事已经涉及到不正当竞争。

　　团宝网不久前刚刚陷入裁员倒闭传闻，目前并未对此事进行回应。